临沂:说好一年健身128次可全额退款 现在一再推脱

“办卡时说好的,一年内达到规则的健身次数便可全额退款,怎么就变卦了呢?”24日,市民丁先生拨打临沂市12345政务效劳热线反映称,他在市区一健身房处理了一张会员卡,对方许诺一年内只需坚持健身128次便可全额退款,如今消费达到指定次数,对方却一再推脱,至今未将费用退还。

据丁先生介绍,2017年2月份,他在位于凤仪街与滨河东路交会处的上水健身处理了一张健身卡。“当时店里搞活动,许诺只需在规则的时间里,达到要求的健身次数,办卡交纳的费用就给予全额返还。”丁先生说,因为家就在邻近,感觉还可以,他就处理了一张健身卡,并交纳了1580元的费用,“当时说好的这1580元属于预付款,是办卡押金,只需不违约,满一年后悉数给予返还,为此两边还签定了协议。”

丁先生通知沂蒙晚报记者,办完卡后,他便依照健身房的要求以前锻炼。“自从办卡以来,除非当天特别有急事,我根本每天都去。”丁先生说,健身房有打卡机,每次以前他都打卡,并且每次训练都不少于2个小时,“为了忧虑今后呈现说不清的状况,每次以前健身除了打卡外,我还用手机进行了记载,依照记载这一年里我的健身次数现已完全达到了他们的要求。”

2018年3月份,在办卡满一年后,丁先生便依照与健身房的约好带着收据等相关资料前去退款。“当时看完后,他们将我的资料都留下了,说给核实一下,合格就给退。”丁先生说,过了一个多星期,看到还没有动态,他就再次以前咨询,“说好的打卡128次就能够,我们都有记载,肯定超过了,并且后来我以前咨询时,他们也进行了确认,说我合格了。既然合格了就给退费吧,他们却让我等着;屡次问询,刚开始还说过两天就给退,后来便以各种理由推脱,如今一个半月以前了,现在却没了动态,这不明摆着忽悠消费者吗,期望尽快给予处理。”

随后,记者联络了该健身房,并说明了状况。“确实有这回事,为了回馈广阔客户,当时我们搞了一次零元健身优惠活动,活动真实有用,现在财务部门正在统计,很快就会给予解决。”对此,其梁姓工作人员说。

该工作人员称,会员办卡费用都是统一交公司财务,退款也需要由公司同意。“当时都有协议,只需达到规则的锻炼次数,我们肯定给予活动兑现。但依据公司规则,退款需要审批,现在该客户退款正在走程序,一旦程序走完就给予退款。”该工作人员说。现在,此事工商部门已介入。

律师说法:

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师称,消费者在该健身房处理了会员卡,假如健身房未依照约好返还健身费用,属于违约行为,健身房应当对自己的违约行为承当职责。依据《合同法》规则,当事人一方不实行合同义务或者实行合同义务不契合约好的,应当承当继续实行、采纳补救措施或者赔偿损失等违约职责。假如当事人一方明确表明或者以自己的行为标明不实行合同义务的,对方可以在实行期限届满之前要求其承当违约职责。假如运营者提供商品或效劳有欺诈行为的,依据《消费者权益保护法》等相关法令法规的规则,应当依照消费者的要求添加赔偿其遭到的损失。