西藏昌都市疏通监督查看信访渠道

原标题:昌都市疏通 监督查看 信访渠道

  为深化 推进纪检监察作,本年 以来,昌都市把信访举报作摆在突出方位 ,不断提高 信访工作质量。

  在渠道上突出“广”。充沛 使用 “12388”信访举报电 话、网络举报平台,并在市区设置8个信访举报箱,协调相关部门设立信访款待 大厅,不断拓宽、疏通 信访受理平台。同时通过网络宣传和开展宣传日活动,提高 群众对信访举报工作的知晓率。本年 以来,共受理问题线索49件。

  在接访上突出“暖”。细化完善信访款待 工作原则 ,积极推进“四个一”工作法(即一把椅子让座、一杯温水暖心、一声您好问候、一脸微笑款待 )和“三心”款待 法(即来访款待 要热心、接访记载 要细心、解释安抚要耐心),在接访工作中让群众暖心。

  在程序上突出“严”。制定信访款待 大厅工作原则 和信访受理工作流程图,对信访举报接收受理、呈批报批、跟踪督办等作出明确规则 ;坚持“一件一档案”,建立上级转办台账、本级自收台账、转办交办台账、守时 督办台账、审核移交台账“五本台账”,做到全程留痕、可查可控。

  在处理 上突出“实”。依照 “属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则,对受理信访举报件进行分析研判、分类处理 ;坚持上级转办件、署名举报件、损害 群众利益不正之风举报件等优先处理 。对实名举报的,在办结审签后,第一时间采纳 书面形式向举报人反馈,确保信访举报“事事有回音、件件有着落”。

(责编:吴雨仁、柴济东)